Condições Gerais
Todas as ocorrências que envolvam devolução, devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de contratação do sistema. Neste prazo, os cancelamentos podem ser realizados ligando em nosso setor de atendimento ao cliente, por e-mail ou mesmo pelo whatsapp da empresa.
Cancelamento da Compra
O cancelamento da compra pode ocorrer dentro dos 7 (sete) dias, de acordo com a legislação brasileira e deverá ser solicitado ao setor de atendimento ao cliente, e-mail ou whatsapp. Caso o cliente tenha recebido um certificado digital, pelo plano anual ou comprado diretamente conosco, não será ṕossível fazer o estorno do mesmo. Se houver certificado digital recebido pelo plano anual, será cobrado R$ 250,00 e um mês de mensalidade no ato da solicitação do cancelamento.
Restituição do valor Pago
O Gerencie Aqui fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CNPJ/CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta na NF-e do cliente. Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. A restituição dos valores será processada somente se solicitado dentro dos 7 (sete) dias de acordo com a legislação brasileira. Atenção: O Gerencie Aqui isenta-se da obrigação de atender às solicitações de cancelamento de qualquer pacote de Software sem devida comunicação ao atendimento ao cliente.
